车讯:售7.79-9.39万元 众泰大迈X5白金版上市

M?t ng??i bán hàng trên b?i bi?n tr?ng bày day chuy?n cho khách du l?ch ? Mexico

Ng??i bán rau ? m?t vùng n?ng th?n Sri Lanka

百度 ”检查组对酒店存在的问题和安全隐患进行了现场传达，要求其举一反三，做好消防安全工作。

Bán hàng là ho?t ??ng liên quan ??n vi?c bán m?t l??ng hàng hóa ho?c d?ch v? trong m?t kho?ng th?i gian ??nh tr??c.

Ng??i bán ho?c nhà cung c?p hàng hóa và d?ch v? hoàn thành bán hàng ?? ph?n h?i vi?c mua l?i, chi?m h?u, yêu c?u ho?c t??ng tác tr?c ti?p v?i ng??i mua t?i ?i?m bán hàng. Sau khi th?ng qua quy?n s? h?u (tài s?n ho?c quy?n s? h?u) s?n ph?m, và thanh toán giá c?, giao kèo s? ???c th?c hi?n theo m?t m?c giá th?a thu?n. Trong ?ó, ng??i bán th??ng hoàn t?t vi?c bán hàng tr??c khi ???c thanh toán. Trong tr??ng h?p t??ng tác gián ti?p, ng??i bán hàng hóa ho?c d?ch v? thay m?t ch? s? h?u ???c g?i là nhan viên bán hàng, nh?ng ?i?u này th??ng ?? c?p ??n ng??i bán hàng trong c?a hàng / c?a hàng. ph? bi?n, bao g?m nhan viên bán hàng, tr? ly c?a hàng và nhan viên bán l?.

? các qu?c gia lu?t theo Th?ng lu?t, doanh s? bán hàng th??ng ???c ?i?u ch?nh b?i Th?ng lu?t và b? lu?t th??ng m?i. T?i Hoa K?, lu?t qu?n ly doanh thu hàng hóa có ph?n th?ng nh?t trong ph?m vi h?u h?t các ngh?a v? pháp ly ?? áp d?ng ?i?u 2 c?a B? lu?t th??ng m?i th?ng nh?t, m?c dù có m?t s? bi?n th? kh?ng ??ng nh?t.

??nh ngh?a

M?t cá nhan ho?c t? ch?c quan tam ??n vi?c mua v?t ph?m ???c cung c?p có giá tr? ???c g?i là ng??i mua ti?m n?ng hay khách hàng ti?m n?ng. Mua và bán ???c hi?u là hai m?t c?a cùng m?t "??ng xu" ho?c giao d?ch. C? ng??i bán và ng??i mua ??u tham gia vào quá trình ?àm phán ?? hoàn thành vi?c trao ??i các giá tr?. Quá trình trao ??i ho?c bán hàng ?? ng? y các quy t?c và các giai ?o?n nh?n d?ng. Nó ???c ng? y r?ng quá trình bán hàng s? ti?n hành c?ng b?ng và ??o ??c ?? các bên k?t thúc g?n nh? b?ng khen th??ng. Các giai ?o?n bán và mua, liên quan ??n vi?c làm quen, ?ánh giá nhu c?u c?a t?ng bên ??i v?i m?t hàng giá tr? c?a ng??i khác và xác ??nh xem các giá tr? ???c trao ??i có t??ng ???ng hay g?n t??ng ???ng hay kh?ng, ho?c trong ng?n ng? c?a ng??i mua là "?áng giá". ??i khi, ng??i bán ph?i s? d?ng kinh nghi?m b?n than khi bán s?n ph?m v?i m?c chi?t kh?u phù h?p.

T? quan ?i?m qu?n ly, bán hàng ???c cho là m?t ph?n c?a ti?p th?, m?c dù các k? n?ng yêu c?u khác nhau. Trong c?u trúc doanh nghi?p, bán hàng th??ng t?o thành m?t nhóm riêng bi?t g?m các nhan viên bán hàng. Bán ???c nhi?u ng??i coi là m?t lo?i "ngh? thu?t" thuy?t ph?c. Trái ng??c v?i ni?m tin ph? bi?n, ph??ng pháp ti?p c?n bán hàng là m?t quá trình có h? th?ng các c?t m?c l?p l?i và ?o l??ng ???c, trong ?ó m?t nhan viên bán hàng liên quan ??n vi?c cung c?p s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a h? cho phép ng??i mua ??t ???c m?c tiêu c?a h? theo cách kinh t?. Trong khi quy trình bán hàng ?? c?p ??n m?t quá trình có h? th?ng các c?t m?c l?p l?i và có th? ?o l??ng ???c, ??nh ngh?a v? vi?c bán h?i m? h? do tính ch?t g?n g?i c?a qu?ng cáo, khuy?n m?i, quan h? c?ng chúng và ti?p th? tr?c ti?p.

Bán hàng là thu?t ng? ch? ngh? nghi?p mang ngh?a r?ng. G?n ?ay, ?? có nhi?u n? l?c trong vi?c hi?u r? ai là ng??i bán hàng chuyên nghi?p. Có r?t nhi?u bài báo xem ti?p th?, qu?ng cáo, khuy?n m?i và th?m chí c? quan h? c?ng chúng nh? m?t cách ?? t?o ra giao d?ch ??c ?áo.

Hai thu?t ng? ph? bi?n ???c s? d?ng ?? m? t? m?t nhan viên bán hàng là "N?ng dan" và "Th? s?n". Th?c t? là h?u h?t nh?ng ng??i bán hàng chuyên nghi?p ??u có m?i th? m?t ít. M?t "th? s?n" th??ng ???c k?t h?p v?i nh?ng cá tính hung h?ng s? d?ng k? thu?t bán hàng tích c?c. V? ph??ng pháp bán hàng, th? s?n ?? c?p ??n m?t ng??i t?p trung vào vi?c mang v? và ch?t giao d?ch. Quá trình này ???c g?i là "thu hút doanh s?". M?t ví d? là bán hàng hóa t? xa, ng??i bán giày cho ??n ng??i bán xe. C?ng vi?c c?a h? là tìm và trao ??i ng??i mua. "N?ng dan" bán hàng là ng??i t?o ra nhu c?u bán hàng b?ng các ho?t ??ng tr?c ti?p ?nh h??ng và thay ??i quy trình mua hàng.

Nhi?u ng??i tin r?ng tr?ng tam c?a vi?c bán hàng là các ??i ly c?a con ng??i tham gia vào vi?c trao ??i gi?a ng??i mua và ng??i bán. Vi?c bán hàng hi?u qu? c?ng ?òi h?i ph??ng pháp ti?p c?n h? th?ng, t?i thi?u liên quan ??n các vai trò bán, cho phép bán hàng và phát tri?n doanh s?. Vi?c bán hàng c?ng liên quan ??n nhan viên bán hàng có m?t b? k? n?ng bán hàng c? th? và ki?n th?c c?n thi?t ?? t?o ?i?u ki?n trao ??i giá tr? gi?a ng??i mua và ng??i bán v?n có s? khác bi?t t? ti?p th?, qu?ng cáo, v.v.

Trong ba nguyên ly này, ??nh ngh?a v? bán hàng chuyên nghi?p sau ?ay ???c cung c?p b?i Hi?p h?i ?ào t?o và Phát tri?n Hoa K? (ASTD):

“ H? th?ng kinh doanh toàn di?n c?n thi?t ?? phát tri?n, qu?n ly, kích ho?t và th?c hi?n m?t cách có hi?u qu?, trao ??i l?n nhau gi?a hàng hóa ho?c d?ch v? v?i giá tr? c?ng b?ng. ”

Bán hàng theo nhóm là m?t cách ?? ?nh h??ng ??n doanh thu. Bán hàng nhóm ngh?a là "m?t nhóm ng??i ??i di?n cho b? ph?n bán hàng và các b? ph?n khác trong c?ng ty, ch?ng h?n nh? tài chính, s?n xu?t và nghiên c?u và phát tri?n". (Spiro) Bán hàng theo nhóm xu?t hi?n vào nh?ng n?m 1990 th?ng qua qu?n ly ch?t l??ng toàn di?n (TQM). TQM x?y ra khi các c?ng ty c? g?ng c?i thi?n s? hài lòng c?a khách hàng b?ng cách liên t?c c?i thi?n t?t c? các ho?t ??ng c?a h?.

M?i quan h? v?i ti?p th?

Ti?p th? và bán hàng khác nhau r?t nhi?u, nh?ng nói chung có cùng m?t m?c tiêu. Bán hàng là giai ?o?n cu?i cùng trong ti?p th?, bao g?m ??nh giá, khuy?n m?i, ch?n ??a ?i?m và s?n ph?m (4P). B? ph?n ti?p th? trong m?t t? ch?c có m?c tiêu là gia t?ng s? thèm mu?n và giá tr? cho khách hàng và t?ng s? l??ng và t??ng tác c?a các t??ng tác gi?a khách hàng ti?m n?ng và t? ch?c. ??t ???c m?c tiêu này có th? liên quan ??n nhóm bán hàng s? d?ng các k? thu?t qu?ng cáo nh? qu?ng cáo, ch??ng trình khuy?n m?i, qu?ng bá và quan h? c?ng chúng, t?o kênh bán hàng m?i ho?c t?o s?n ph?m m?i (phát tri?n s?n ph?m m?i). Nó c?ng có th? ??a khách hàng ti?m n?ng truy c?p vào (các) trang web c?a t? ch?c ?? bi?t thêm th?ng tin ho?c liên h? v?i t? ch?c ?? bi?t thêm th?ng tin ho?c t??ng tác v?i t? ch?c qua ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i nh? Twitter, Facebook và blog. Giá tr? x? h?i c?ng ?óng m?t vai trò quan tr?ng trong quá trình ra quy?t ??nh c?a ng??i tiêu dùng. Ti?p th? là c?ng vi?c v? thuy?t ph?c ???c th?c hi?n cho toàn th? nh?ng khách hàng m?c tiêu. Bán hàng là s? thuy?t ph?c và n? l?c các khách hàng cá nhan (B2C), ho?c doanh nghi?p (B2B) tr?c ti?p ho?c qua ?i?n tho?i ho?c trong m?i tr??ng k? thu?t s?, ?? ki?m ngu?n s?ng vào c?ng ty.

L?nh v?c k? thu?t quy trình bán hàng xem "bán hàng" là ??u ra c?a m?t h? th?ng l?n h?n ch? kh?ng ph?i là ??u ra c?a m?t b? ph?n. H? th?ng l?n h?n bao g?m nhi?u b? ph?n khác nhau trong m?t t? ch?c. T? quan ?i?m này, "bán hàng" và "ti?p th?" (trong s? các tên khác, ch?ng h?n nh? "d?ch v? khách hàng") ???c cho là m?t s? quy trình có ??u vào và ??u ra cung c?p cho nhau v?i các m?c ?? khác nhau. Trong b?i c?nh này, vi?c c?i thi?n "??u ra" (nh? bán hàng) liên quan ??n vi?c nghiên c?u và c?i ti?n quy trình bán hàng r?ng h?n, nh? trong b?t k? h? th?ng nào, vì các b? ph?n thành ph?n t??ng tác và ph? thu?c l?n nhau.

Nhi?u t?p ?oàn l?n c?u trúc b? ph?n ti?p th? c?a h? ?? h? ???c tích h?p tr?c ti?p v?i t?t c? các ngành ngh? kinh doanh. H? t?o ra nhi?u ??i ch? t?p trung vào m?t th? và các nhà qu?n ly c?a các ??i này ph?i ph?i h?p các n? l?c ?? thúc ??y l?i nhu?n và thành c?ng trong kinh doanh. Ví d?: chi?n d?ch t?p trung vào "n?i ??a" tìm cách thúc ??y nhi?u khách hàng h?n "b??c qua c?a", giúp b? ph?n bán hàng có c? h?i bán s?n ph?m c?a h? t?t h?n cho ng??i tiêu dùng. M?t ch??ng trình ti?p th? t?t s? gi?i quy?t b?t k? nh??c ?i?m ti?m n?ng nào.

B? ph?n bán hàng nh?m m?c ?ích c?i thi?n s? t??ng tác gi?a khách hàng và c? s? ho?c c? ch? bán hàng (ví d?, trang web) ho?c nhan viên bán hàng. Bán hàng là b? m?t c?a b?t k? t? ch?c nào, ?i?u này s? lu?n lu?n di?n ra tr??c b?t k? quy trình kinh doanh. Qu?n ly bán hàng s? phá v? quy trình bán hàng và sau ?ó t?ng hi?u qu? c?a các quy trình r?i r?c c?ng nh? s? t??ng tác gi?a các quy trình. Ví d?, trong nhi?u m?i tr??ng bán hàng ngoài quy trình, quy trình ?i?n hình bao g?m g?i ?i?n, chào hàng, x? ly ph?n ??i, xác ??nh c? h?i và ch?t giao d?ch. M?i b??c c?a quy trình này có các v?n ?? liên quan ??n bán hàng, k? n?ng và nhu c?u ?ào t?o, c?ng nh? các gi?i pháp ti?p th? ?? c?i thi?n t?ng b??c r?i r?c c?ng nh? toàn b? quá trình. Trong nhi?u tr??ng h?p tr? thành m?t nhan viên bán hàng là m?t ngh? nghi?p m?c ??nh vì kh?ng có nhi?u ng??i mong mu?n tr? thành m?t nhan viên bán hàng mà là r?i vào c?ng vi?c do hoàn c?nh. Nó có th? r?t ?áng làm vì b?n nh?n thù lao d??i hình th?c ti?n l??ng và hoa h?ng.

M?t bi?n th? ph? bi?n h?n n?a c?a ti?p th? liên quan ??n vi?c kh?ng có kh? n?ng ?o l??ng k?t qu? v?i r?t nhi?u sáng ki?n ti?p th?. V? b?n ch?t, nhi?u giám ??c ti?p th? và qu?ng cáo th??ng ?ánh m?t m?c tiêu bán hàng / doanh thu / l?i nhu?n, vì h? t?p trung vào vi?c thi?t l?p m?t ch??ng trình sáng t?o / có tính ??i m?i mà kh?ng c?n ph?i quan tam ??n các báo cáo k?t qu? kinh doanh - m?t c?m b?y c? b?n c?a ti?p th? vì l?i ích c?a ti?p th?..

Nhi?u c?ng ty c?m th?y khó kh?n khi ti?p th? và bán hàng trên cùng m?t trang. Hai phòng ban m?c dù khác nhau v? b?n ch?t là x? ly các khái ni?m r?t gi?ng nhau và ph?i làm vi?c cùng nhau ?? bán hàng thành c?ng. Xay d?ng m?i quan h? t?t ??p gi?a hai b? ph?n này b?ng cách  khuy?n khích giao ti?p có th? là chìa khóa ?? thành c?ng - ngay c? trong n?n kinh t? suy thoái.

Ti?p th? c?ng nghi?p

Y t??ng r?ng ti?p th? có kh? n?ng lo?i b? nhu c?u cho ng??i bán hàng ph? thu?c hoàn toàn vào b?i c?nh. Ví d?, ?i?u này có th? x?y ra trong m?t s? tình hu?ng B2C; tuy nhiên, ??i v?i nhi?u giao d?ch B2B (ví d?, các giao d?ch liên quan ??n các t? ch?c c?ng nghi?p) thì ?i?u này h?u nh? là kh?ng th?. M?t chi?u khác là giá tr? c?a hàng hóa ???c bán. Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) kh?ng yêu c?u nhan viên bán hàng t?i ?i?m bán hàng ?? l?y hàng kh?i k? siêu th? và vào xe ??y c?a khách hàng. Tuy nhiên, vi?c mua thi?t b? khai khoáng l?n tr? giá hàng tri?u ?? la s? yêu c?u m?t nhan viên bán hàng qu?n ly quy trình bán hàng - ??c bi?t là khi ??i m?t v?i các ??i th? c?nh tranh. Các doanh nghi?p v?a và nh? bán các món hàng l?n cho các c? s? khách hàng phan tán theo ??a ly b?ng cách s? d?ng ??i di?n c?a các nhà s?n xu?t ?? cung c?p d?ch v? cá nhan cao này trong khi tránh chi phí v? l?c l??ng bán hàng l?n.

Bán hàng và ti?p th? liên k?t và tích h?p

M?t l?nh v?c th?o lu?n khác liên quan ??n nhu c?u liên k?t và tích h?p các ch?c n?ng bán hàng và ti?p th? c?a c?ng ty. Theo m?t báo cáo t? H?i ??ng Giám ??c Ti?p th? (CMO), ch? có 40% các c?ng ty có các ch??ng trình, h? th?ng ho?c quy trình chính th?c ?? s?p x?p và tích h?p hai ch?c n?ng quan tr?ng.

Theo truy?n th?ng, hai ch?c n?ng này, nh? ???c tham chi?u ? trên, ?? ho?t ??ng riêng bi?t, còn l?i trong các l?nh v?c có nhi?m v? chi?n thu?t. Cu?n sách c?a Glen Petersen Ngh?ch ly t?i ?a hóa l?i nhu?n th?y nh?ng thay ??i trong b?i c?nh c?nh tranh gi?a nh?ng n?m 1950 và th?i ?i?m vi?t k?ch tính ??n m?c ?? ph?c t?p c?a s? l?a ch?n, giá c? và c? h?i cho khách hàng ?? bu?c m?i quan h? d??ng nh? ??n gi?n và tích h?p này gi?a bán hàng và ti?p th? thay ??i m?i m?i. Petersen ti?p t?c nh?n m?nh r?ng nhan viên bán hàng dành kho?ng 40 ph?n tr?m th?i gian chu?n b? giao hàng cho khách hàng trong khi t?n d?ng ít h?n 50% ngu?n l?c ???c t?o ra b?i ti?p th?, thêm vào ?ó ti?p th? kh?ng ???c liên l?c v?i khách hàng và b? ph?n bán hàng có th? kh?ng truy?n th?ng ?i?p ??n khách hàng và tuan theo chi?n l??c ?? ra.

Hình th?c bán hàng

Danh sách các hình th?c bán hàng

Vi?c bán hàng có th? di?n ra th?ng qua:

• Bán hàng tr?c ti?p, liên quan ??n liên l?c gi?a các cá nhan
• Bán hàng qua kênh phan ph?i, m? hình bán hàng gián ti?p, khác v?i bán hàng tr?c ti?p. Bán hàng qua kênh là cách ?? ng??i bán ti?p c?n th? tr??ng "B2B" và "B2C" th?ng qua nhà phan ph?i, ng??i bán l?i ho?c ng??i bán l?i có giá tr? gia t?ng VARS.
• Bán hàng chi?u l?
• D?a trên ??i ly
  • ??i ly bán hàng (ví d?: b?t ??ng s?n ho?c trong s?n xu?t)
  • Khoán ngoài vi?c bán hàng th?ng qua ??i di?n có nh?n hi?u tr?c ti?p
  • Giao d?ch bán hàng
  • Bán hàng t? v?n
  • Bán hàng ph?c t?p
  • Ky g?i
  • Telemarketing ho?c telesales
  • Bán l? ho?c ng??i tiêu dùng
• Nhan viên bán hàng rong
  • Bán hàng t?n nhà
  • Bán rong
• ?? ngh? m?i th?u - L?i m?i cho nhà cung c?p, th?ng qua quá trình ??u th?u, ?? g?i ?? xu?t v? m?t s?n ph?m ho?c d?ch v? c? th?. M?t RFP th??ng ??i di?n cho m?t ph?n c?a m?t quá trình bán hàng ph?c t?p, còn ???c g?i là "bán hàng doanh nghi?p"
• Doanh nghi?p ??n doanh nghi?p - Doanh s? t? doanh nghi?p ??n doanh nghi?p ("B2B") có kh? n?ng l?n h?n v? kh?i l??ng, giá tr? kinh t? và tính ph?c t?p h?n doanh s? bán hàng t? doanh nghi?p ??n ng??i tiêu dùng ("B2C"). Do s? ph?c t?p này, c?n ph?i qu?n ly m?i quan h? gi?a các t? ch?c mua và bán, ví d? nh? s? d?ng các m? hình m?i quan h? c?a Peter Cheverton và b?n ?? các bên liên quan c?a Anderson, Bryson và Crosby
• ?i?n t?
  • Web - Doanh nghi?p t?i doanh nghi?p ("B2B") và doanh nghi?p t?i ng??i tiêu dùng ("B2C")
  • Trao ??i d? li?u ?i?n t? (EDI) - M?t b? tiêu chu?n ?? c?u trúc th?ng tin ???c trao ??i ?i?n t? gi?a và trong các doanh nghi?p
• Gián ti?p, trung gian v?i con ng??i nh?ng có liên h? gián ti?p
  • ??t hàng qua th?
  • Máy bán hàng t? ??ng
• K? thu?t bán hàng:
  • Bán hàng có t? v?n
  • H? tr? bán hàng
  • Bán gi?i pháp
  • Bán khái ni?m
  • Bán chi?n l??c
  • Bán giao d?ch
  • Th??ng l??ng bán hàng
  • Bán hàng n?i ??a
  • Bán hàng ng??c chi?u
  • Bán hàng gia t?ng
  • Bán chéo s?n ph?m
  • V? tranh
  • Mua mang ?i
  • Thói quen bán hàng
  • Bán m?i quan h?
  • Khoán ngoài vi?c bán hàng
  • Cu?c g?i l?nh
  • Bán có b?o ??m
  • Bán d?a trên nhu c?u
  • K? n?ng bán hàng chuyên nghi?p
  • Bán thuy?t ph?c
  • Bán hàng c?ng r?n
  • Bán d?a theo giá c?
  • Bán tài kho?n ?ích
  • H? th?ng bán hàng Sandler
  • Bán hàng ??i th?
  • Bán ch? ??ng
  • ??u giá
  • Bán hàng x? h?i
  • Bán hàng cá nhan

??i ly bán hàng

Các ??i ly trong quy trình bán hàng có th? ??i di?n cho m?t trong hai bên trong quy trình bán hàng; ví d?:

1. M?i gi?i bán hàng, ??i ly bán hàng, ??i ly bán hàng, ??i di?n ng??i bán: ?ay là vai trò truy?n th?ng n?i nhan viên bán hàng ??i di?n cho m?t cá nhan ho?c c?ng ty ?? hoàn t?t giao d?ch mua bán.
2. M?i gi?i ng??i mua: ?ay là n?i ng??i bán hàng ??i di?n cho ng??i tiêu dùng th?c hi?n giao d?ch mua. ?i?u này th??ng ???c áp d?ng trong các giao d?ch l?n.
3. ??i ly kép: ?ay là n?i nhan viên bán hàng ??i di?n cho c? hai bên trong ho?t ??ng bán hàng và ?óng vai trò là trung gian hòa gi?i cho giao d?ch. Vai trò c?a nhan viên bán hàng ? ?ay là ?? giám sát r?ng c? hai bên nh?n ???c m?t th?a thu?n trung th?c và c?ng b?ng, và ch?u trách nhi?m v?i c? hai.
4. Nhà m?i gi?i giao d?ch: ?ay là n?i nhan viên bán hàng ??i di?n cho c? hai bên nh?ng ch? x? ly giao d?ch. Ng??i bán kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i m?t trong hai bên nh?n ???c m?t h?p ??ng c?ng b?ng ho?c trung th?c, ch? r?ng t?t c? các gi?y t? ??u ???c x? ly ?úng cách.
5. Khoán ngoài vi?c bán hàng liên quan ??n ??i di?n th??ng hi?u tr?c ti?p n?i ??i di?n bán hàng ???c tuy?n d?ng, thuê và qu?n ly b?i m?t th?c th? bên ngoài nh?ng gi? h?n ng?ch, ??i di?n cho h? là th??ng hi?u c?a khách hàng và báo cáo t?t c? các ho?t ??ng (th?ng qua kênh qu?n ly bán hàng c?a riêng h?) cho khách hàng. Nó gi?ng nh? m?t ph?n m? r?ng ?o c?a m?t l?c l??ng bán hàng (xem khoán ngoài vi?c bán hàng).
6. Qu?n ly bán hàng nh?m m?c ?ích th?c hi?n các chi?n l??c bán hàng và k? thu?t qu?n ly khác nhau nh?m t?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho l?i nhu?n ???c c?i thi?n và t?ng doanh s? bán hàng. H? c?ng ch?u trách nhi?m ?i?u ph?i b? ph?n bán hàng và ti?p th? c?ng nh? giám sát liên quan ??n vi?c th?c hi?n c?ng b?ng và trung th?c quy trình bán hàng c?a ??i ly c?a h?.
7. Nhan viên bán hàng: Ch?c n?ng chính c?a nhan viên bán hàng chuyên nghi?p là t?o và ch?t vi?c bu?n bán d?n ??n doanh thu. Nhan viên bán hàng s? th?c hi?n ch?c n?ng chính c?a h? th?ng qua nhi?u ph??ng ti?n bao g?m các cu?c g?i ?i?n tho?i, email, ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i, m?ng và g?i ?i?n l?nh. M?c tiêu chính c?a nhan viên bán hàng thành c?ng là tìm ng??i tiêu dùng ?? bán. Bán hàng th??ng ???c g?i là "trò ch?i v?i nh?ng con s?" vì lu?t chung v? trung bình và các hình m?u v? vi?c ch?t vi?c kinh doanh thành c?ng s? xu?t hi?n th?ng qua ho?t ??ng bán hàng nang cao. Các ho?t ??ng c?a nhan viên bán hàng ???c li?t kê sau ?ay và kh?ng có gi?i h?n: tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng, b?i d??ng m?i quan h? v?i khách hàng ti?m n?ng, xay d?ng ni?m tin v?i khách hàng trong t??ng lai, xác ??nh và l?p ??y nhu c?u c?a ng??i tiêu dùng, và do ?ó bi?n khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng th?c t?. Nhi?u c?ng c? ???c nhan viên bán hàng thành c?ng s? d?ng, ?i?u quan tr?ng nh?t là ??t cau h?i ???c xác ??nh tr??c là m?t lo?t các cau h?i và k?t qu? cho phép nhan viên bán hàng hi?u m?c tiêu và yêu c?u c?a khách hàng liên quan ??n s?n ph?m. Vi?c t?o ra giá tr? ho?c giá tr? nh?n th?c là k?t qu? c?a vi?c thu th?p th?ng tin, phan tích m?c tiêu và nhu c?u c?a khách hàng ti?m n?ng và t?n d?ng các s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a c?ng ty bán hàng ??i di?n ho?c bán theo cách hi?u qu? nh?t ??t ???c m?c tiêu ho?c khách hàng ti?m n?ng nh?ng gì h? c?n. Nhan viên bán hàng hi?u qu? s? s?n ph?m c?a h? và trình bày gi?i pháp ???c ?? xu?t c?a h? theo cách d?n khách hàng ti?m n?ng ??n k?t lu?n r?ng h? có ???c gi?i pháp, d?n ??n doanh thu và l?i nhu?n cho nhan viên bán hàng và t? ch?c mà h? ??i di?n.
8. Chuyên viên bán hàng qua Internet: Nh?ng ng??i này ch? y?u ch?u trách nhi?m ??m b?o ph?n h?i ngay l?p t?c cho khách hàng ti?m n?ng ???c t?o th?ng qua các chi?n d?ch truy?n th?ng x? h?i, trang web ho?c email.

Doanh thu n?i b? so v?i doanh s? bán hàng bên ngoài

T?i Hoa K?, ??o lu?t tiêu chu?n lao ??ng c?ng b?ng ??nh ngh?a ??i di?n bán hàng bên ngoài là "nhan viên bán s?n ph?m, d?ch v? ho?c c? s? v?t ch?t c?a ch? lao ??ng cho khách hàng cách xa n?i làm vi?c c?a doanh nghi?p, nói chung, t?i ??a ?i?m c?a khách hàng c?a doanh nghi?p ho?c b?ng cách bán t?i nhà c?a khách hàng "trong khi xác ??nh nh?ng ng??i làm vi?c" t? v? trí c?a ch? nhan "nh? bên trong bán hàng. Doanh s? bán hàng n?i b? th??ng liên quan ??n vi?c c? g?ng ch?t th??ng v? ch? y?u qua ?i?n tho?i th?ng qua ti?p th? qua ?i?n tho?i, trong khi bán hàng bên ngoài th??ng liên quan ??n c?ng vi?c ?i?n tho?i ban ??u ?? ??t cu?c g?i bán hàng t?i v? trí c?a ng??i mua ti?m n?ng ?? c? g?ng ch?t giao d?ch tr?c ti?p. M?t s? c?ng ty có b? ph?n bán hàng bên trong làm vi?c v?i ??i di?n bên ngoài và ??t l?ch h?n cho h?. Bán hàng bên trong ??i khi ?? c?p ??n vi?c bán gia t?ng cho khách hàng hi?n t?i.

Xem thêm

• Buzzword
• Giao d?ch tài chính
• Bu?n bán